(电子商务研究中心讯) 2015年3月22日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户对试客之家的投诉其欠商家和试客的钱不还。
(注:网经社配图)
投诉一:
这个试客部落就是一个商品试用的平台,是一个一手托两家(试用者和网络商家)的中介,但是突然开始出现资金无法提现返款,我是2014年12月开始说找客服,开始说半个月给解决,后来说因为公司很多员工辞职了再过一段时间,后来直接推到2015年3月15日之前给提款,但是前几天又说不能提,要分别在4月20号、5月20号、6月20号、7月30号前所有人分四次提款。
这个就是在推脱,没有解决问题的意思啊,如果真是这么后推的话每个受害者都应该有经济补偿的,数百人涉及其中成为受害者,总额近百万,每个人几百到几千到上万不等。而这个网站的法人杨磊并不是没有还款能力,他还有好几个其他的公司,所以期望警察能够给予杨磊督促还款,给这么多无辜的受害者一个公道。
投诉二:
试客部落法人杨磊,恶意欠试客的钱不还,还想出了很多花招。开始说双11忙。财会没时间返款,后又说要逐个的审核之后给返,再后来让试客签了一份合同。说3月15日之前给返,还给试客5%的经济补偿,到了3月15日,一个也没给返款。又说分4批给返款,只出了第一批返款名单,承诺4月20日返款第一批的。
但是公布的需要返款人数和金额都是虚假的,不准确。根本就没有返款的诚意,我们再也不能相信他了。我们希望媒体和法院介入,监督杨磊的还款行为,他开着宝马车,很是逍遥,家里还有其他财产,欠债还钱天经地义。他如果不履行承诺,法院和公安要对他采取行动,我们试客也用法律维护自己的利益。我们也会有行动。现在试客很团结,都在出工出力,不惜代价,还网络安全做我们的努力。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/远飞)